民意通 | 付完车款却发现承诺的质保缩水_世界滚动
2023-02-13 09:27:43    大小新闻


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大小新闻客户端2月12日讯(融媒体记者 尉欣 李宏哲 摄影报道)前段时间,黄渤海新区的吕先生在吉利汽车烟台福金店购买了一辆油电混动汽车,付款之后却发现,承诺的质保好像缩水了。

吕先生说,当时销售顾问介绍,吉利这台星耀L混动汽车是“三电”连带发动机都享受终身质保,“可以说该有的都有了”。可吕先生交款后查看各种质保协议时,却发现事有蹊跷。

质保协议明确写道“整车的质保要以汽车保修手册中的范围为准”。吕先生查看了保修手册,发现除了电池之外,其他核心部件5年或15万公里内享受质保。这不仅与4S店外的电机终身质保宣传有出入,而且与销售顾问口中的多项终身质保承诺更是大相径庭。

对此,吉利汽车烟台福金店说解释出现了错误。但究竟哪里“解释错误”,始终没有说清楚。

2月6日,吕先生再次来到4S店。销售主管表示,吕先生购买的这款车从来没有享受过“三电”和发动机的终身质保。销售顾问则告诉记者,吕先生购买的这款车去年一直享受“三电”终身质保,今年元旦后厂家政策调整,改为仅有电池终身质保。同一家店的不同销售人员针对同一款车的质保期限说法不一,这显然是造成吕先生购车信息有误的重要原因。

经过一番调查,吉利汽车烟台福金店也认可了这一说法,并希望通过补偿和赠送服务的方式化解这一纠纷。吕先生表示,感谢媒体帮他解决问题。

责任编辑:赵璇

审校:高涵

关键词: 吉利汽车 销售顾问 混动汽车

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