解答：

1、打开音视频视频官网，在首页找到“音视频正版软件下载”字样，点击进入。

(资料图片仅供参考)

2、图1:正版软件下载

3、之后进入用户信息查询页面，选择产品，填写购买邮箱和手机号，提交查询。

4、图2:填写信息

5、之后，购买信息会显示在查询页面，下方有【发送至邮箱】。点击此按钮，网站会再次将邮件发送到邮箱，这样就可以再次下载视频编辑软件。如果收不到邮件，可以在垃圾邮件中查看，可能是被电脑屏蔽了。

6、图3:单击发送邮件

7、联系客户服务

8、官网首页有热线，拨打这个号码可以联系客服。如果电话占线，可以通过qq联系客服，客服会尽快回复。

9、图4:联系客户服务

10、向客服说明情况，客服会重新给你发送下载链接或软件包。所以遇到这种情况不用担心，只需要简单的几步就可以重新下载。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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